Vánoční a novoroční režim eshopu ARDON
®
Vážení zákazníci,
rádi bychom Vás informovali o vánočním režimu e-shopu a následného přerušení provozu z důvodu každoroční inventury.
Objednávky přijaté
do středy 18. 12. 2024
(včetně) budeme
expedovat ještě letos
před Vánocemi. Garanci doručení do Vánoc však má v rukou zvolený dopravce. Doporučujeme proto nákup nenechávat na poslední chvíli.
V období
od čtvrtka 19.12. 2024
do
středy 8. 1. 2025
dojde k úplnému přerušení provozu z důvodu vánočních svátků a následné inventury. Objednávky přijaté v období od čtvrtka 19.12. 2024 do středy 8. 1. 2025 začneme
postupně vyřizovat od čtvrtka 9. 1. 2025.
V tomto období přerušení provozu bude kompletně uzavřeno i oddělení eshopu, a proto bude velmi omezená možnost odpovídat na Vaše emaily, telefonáty i dotazy na chatu.
Pro bezpečný a komfortní nákup bez obav pro Vás zavádíme již tradiční vánoční nabídku
prodloužení lhůty na vrácení zakoupeného zboží, a to až do 31. 1. 2025
(platí pro všechny objednávky uskutečněné v období 18. 11. 2024 – 18.1. 2025).
Často kladené otázky
Kdy naposledy mohu objednat, abych měl/a jistotu, že zboží dorazí do Vánoc?
Provoz našeho eshopu bude fungovat v klasickém režimu do středy 18. 12. 2024. Tzn., že objednávky přijaté do středy 18. 12. 2024 (včetně) ještě vyexpedujeme a předáme dopravci. Nedoporučujeme ale nechávat objednávku na poslední chvíli. Nemůžeme garantovat, že objednávky uskutečněné na poslední chvíli ještě stihnou dorazit do Vánoc - toto má v rukou zvolený dopravce dle své aktuální vytíženosti.
Kdy mohu očekávat doručení balíku, pokud objednám v období od 19. 12. 2024 do 8. 1. 2025?
V tomto období mají naši zaměstnanci nařízenou celozávodní dovolenou z důvodu vánočních svátků a následné inventury. Provoz se opět naplno rozjede až ve čtvrtek 9. 1. 2025. Během tohoto období se nám nahromadí spousta nevyřízených objednávek, které poté postupně odbavujeme. Může se tedy stát, že k Vám balíček dorazí až zhruba v polovině ledna 2025. Objednávky zpracováváme chronologicky tak, jak v době uzavírky přicházely.
Proč mi nikdo neodpovídá na emaily, neodpovídá na chatu ani nezvedá telefon?
Je to z důvodu již výše zmíněné celozávodní dovolené. Nemusíte se ovšem obávat, všechny Vaše dotazy postupně zodpovíme ihned po návratu z celozávodní dovolené. V případě, že jste uhradili objednávku online platební kartou a přejete si ji stornovat a platbu vrátit, samozřejmě Vám vyjdeme vstříc a platbu vrátíme. Všechny tyto požadavky ale zvládneme postupně vyřizovat opravdu až od výše zmiňovaného 9. 1. 2025.
Jak je to s vrácením zboží?
Pokud jste zboží poslali na vrácení těsně před 18.12. 2024, dostaneme se k vyřízení požadavku až po svátcích a inventuře, tedy od čtvrtka 9. 1. 2025. Nemusíte mít strach, všechny Vaše požadavky budou vyřízeny. Lhůtu pro vrácení zboží pořízeného od 18.11. 2024 jsme prodloužili až do 31.1.2025, nemusíte tedy mít obavy, že by uplynula lhůta pro vyřízení požadavku.
Děkujeme za pochopení a přejeme krásný, pohodový a bezpečný vstup do roku 2025 :)
Tým ARDON